¡Absolutamente! Nos tomamos la seguridad de tus datos y transacciones muy en serio, para ello utilizamos tecnología de encriptación de última generación y protocolos de seguridad avanzados para garantizar que cada transacción que realizas en nuestro sitio web sea completamente segura.

Puedes estar tranquilo sabiendo que tus datos personales y financieros están protegidos en todo momento. Además, trabajamos con plataformas de pago confiables y reconocidas para brindarte aún más tranquilidad.

Al trabajar con Mercado Pago, aceptamos todas las tarjetas de débito y crédito, incluyendo Visa, Mastercard, American Express, Diners, entre otras. También contamos con la opción de pago mediante transferencia y/o depósito bancario vía BCP. Además, ofrecemos Powerpay, una alternativa de pago que te permite dividir tu compra en 3, 6 o 12 cuotas. En 3 cuotas no pagas intereses ni comisiones (TEA 0.00% y TCEA 0.00%), mientras que en 6 y 12 cuotas se aplica una comisión fija informada antes de confirmar la compra. Con Powerpay solo pagas la primera cuota al momento de la compra y las siguientes se cargan automáticamente cada 30 días a la tarjeta de crédito afiliada, sin afectar el límite total de tu línea de crédito. La aprobación está sujeta a evaluación de Powerpay.

¡Seguro! Puedes navegar en nuestro sitio web sin proporcionar tus datos personales y solo mantendremos tu información durante el tiempo requerido por la ley.

El uso de tus datos personales se realiza en estricto a nuestra política de privacidad. Para más información consulta aquí.

Una vez que hayas realizado el pedido en nuestro sitio web, el equipo logístico respectivo de Donna Cattiva se pondrá manos a la obra para procesarlo lo más rápido posible.

Primero, recibirás una confirmación por correo electrónico que incluirá los detalles de tu compra. Luego, nuestro equipo se encargará de preparar cuidadosamente tu pedido para el envío, asegurándonos de que llegue a tus manos en perfectas condiciones. Te mantendremos informado en cada paso del proceso para que tengas total tranquilidad. Si en algún momento necesitas asistencia adicional o tienes alguna pregunta sobre tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Nuestros pedidos son enviados a través de empresas tercerizadas, quienes son responsables de la seguridad y tiempo de los despachos. Contamos con un plazo de entrega de 3 días hábiles para envíos a Lima Metropolitana y 10 días hábiles para envíos a Provincias (estos pedidos son enviados con Olva Courier). Estos plazos de entrega corren a partir del día posterior a la realización del pedido y están sujetos a demoras ocasionadas por factores externos, que escapan del control de DONNA CATTIVA.

SAME DAY: recíbelo el mismo día
Compra hasta la 1:00 p. m., de lunes a viernes (no aplica feriados).
Distritos de cobertura: Surquillo, San Borja, La Molina, Santiago de Surco, San Isidro y Miraflores.

NEXT DAY: recíbelo al día siguiente
Compra de lunes a jueves (no aplica feriados).
Distritos de cobertura: Breña, El Agustino, La Victoria, Rímac, Cercado de Lima, Carmen de la Legua, San Borja, San Luis, Surquillo, Miraflores, San Isidro, Santiago de Surco, Barranco, Jesús María, Lince, Magdalena del Mar, Pueblo Libre y San Miguel.

Los productos adquiridos en nuestra Tienda Virtual con la opción “Recojo en Tienda”, toman 3 días hábiles, aproximadamente, para ser procesados y enviados a la tienda seleccionada. Una vez que el pedido se encuentre en la tienda, se enviará un correo electrónico de confirmación. Para compras con opción de “Recojo en Tienda”, se recomienda realizar el recojo como máximo en un plazo de 7 días calendario. Por políticas de la empresa, pasada dicha fecha el producto no estará sujeto a cambio ni devolución.

Los productos DONNA CATTIVA cuentan con una garantía de 60 días calendario desde la fecha de compra del producto.

La garantía aplica para cualquier falla de fábrica como:

• Suelas o plantas despegadas (más del 10 % de su superficie)
• Costuras descosidas en el contorno del calzado
• Desprendimiento de tacos o estructuras mal ensambladas
• Fallas en cierres, hebillas o acabados que impidan el uso normal del producto

La garantía NO CUBRE:

• Raspones, manchas, deformaciones o daños por contacto con agua, humedad o superficies abrasivas.
• Desgaste natural por uso prolongado.
• Alteraciones realizadas por terceros (zapateros, tintes, arreglos caseros, etc.)
• Daños por limpieza inadecuada, como el uso de líquidos o productos abrasivos distintos a los recomendados para calzado.
• Desgaste o ruptura de materiales (cuero, sintético, tacos o tapas) causados por uso forzado o indebido.
• Variaciones de tono, textura, marcas o cicatrices, que son características naturales del cuero y otros materiales.
• Arrugas producidas por la flexión del empeine.
• Molestias, dolencias de pies o incomodidad al caminar, que no se consideran fallas de fabricación.