Los productos DONNA CATTIVA cuentan con una garantía de 60 días calendario desde la fecha de compra del producto. 

Para presentar un reclamo, es necesario enviar un correo electrónico a contacto@donnacattiva.com, detallando los daños y enviando fotos del producto y de la boleta o ticket de regalo. 

Nuestro plazo de respuesta a las solicitudes de reclamo es de 24 a 48 horas.

Cobertura de la garantía:

• La garantía aplica para cualquier falla de fábrica como: Suelas, tacos y plantas despegadas (más de un 10% del zapato).
• Costuras: zapatos descosidos en su contorno. 

La garantía NO CUBRE:

• El desgaste o ruptura de materiales (cuero, sintético, tacones y tapas), ocasionado por el uso indebido del producto. 
• Las variaciones de tono, textura, marcas y cicatrices que son características naturales del cuero o material del zapato.
• Arrugas ocasionadas por la flexión del empeine.
• Manchas causadas por limpiezas inadecuadas o las producidas por el uso de líquidos y/o productos diferentes a los sugeridos, no aptos para el calzado.
• Productos que hayan sido manipulados por terceros (zapaterías o talleres de calzado).
• Molestias o dolencias de pies e incomodidades al caminar no son aceptadas como fallas de fabricación. 
• Si el producto falla a causa del uso inadecuado.